spring naar navigatie/jump to navigation

 Bezorgen

1 Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?

KOPPEN: ‘Als je op werkdagen voor 15:00 uur bestelt, mag je normaal gesproken de volgende
dag je pakket ontvangen, mits de bestelde artikelen voorradig zijn. Heb je op werkdagen na 15:00
uur bestelt, dan wordt het pakket pas de dag later verzonden. Doe je een bestelling op
zaterdag of zondag dan versturen wij deze op maandag en ontvang je het pakketje op dinsdag.
De levertijden maken wij samen met DPD voor 98.8% waar. Het kan natuurlijk altijd voorkomen
dat de levertijd door omstandigheden vertraagd is, wij hopen dan ook op je begrip. Mocht het langer
dan 2 werkdagen duren nadat je de melding van verstuurd hebt ontvangen, vragen wij je contact met
onze klantenservice op te nemen. Wij gaan dan uitzoeken waar het pakketje zich bevindt.
 
Ook gaan wij uitzoeken of het mogelijk is om tot een later tijdstip te kunnen bestellen'!

2 Wat zijn de verzendkosten?

KOPPEN: ‘De verzendkosten € 4,99 voor zowel Nederland als België. Houdt Facebook en
Twitter goed in de gaten, want het kan wel eens voorkomen dat wij een tijdelijke actie hebben
waarbij wij de bestellingen GRATIS versturen.'

3 Bezorgt Koppen Speelgoed ook op zaterdag?

KOPPEN: ‘Ja! Wij houden ook rekening met sluitingen van onderwijsinstellingen en bedrijven. Voor deze partijen wordt het pakket op maandag aangeboden.

4 Ontvang ik een Track & Trace code van mijn bestelling/ pakket?

KOPPEN: ‘Ja, indien u het juiste e-mailadres hebt doorgegeven ontvangt u een pakketcode.
 Op www.dpd.nl kan je deze code rechtsboven in geven Je kan dan het pakket zelf volgen'.

5 Moet ik de hele dag thuisblijven voor mijn bestelling in ontvangst te nemen?

KOPPEN: 'Helaas wel. Als wij het pakket versturen, ontvang je een mail dat het pakket is verzonden. De ochtend erna ontvang je een mail met daarin een tijdsindicatie. Wij sturen alles via DPD op, bij ontvangst dien je te tekenen voor
ontvangst. Zo ben jij en zijn wij er zeker van dat het pakketje bij de juiste persoon is afgeleverd.
Mocht je niet thuis zijn tijdens de levering, dan zal de koerier een briefje achterlaten'.

Via www.nieuwelevering.nl kan je een nieuwe afleverdag afstemmen’.

6 Kan ik op een ander adres laten bezorgen?

KOPPEN: ’Ja hoor, je kunt ieder woonadres in Nederland of België doorgeven als alternatief
bezorgadres. Misschien dat je het wel wilt ontvangen op het adres waar je werkt. Op een postbus-
nummer kunnen wij helaas niet uitleveren'.

7 Pakt Koppen Speelgoed de bestelling zorgvuldig en discreet in?

KOPPEN: ‘Wij verpakken de bestelling in stevige en discrete dozen. Hierop staan geen zichtbare
merk logo’s of teksten. Alleen onze naam zal zichtbaar zijn op de doos. Breekbare artikelen krijgen
extra aandacht'.

8 Pakt Koppen Speelgoed de kadootjes ook in?

KOPPEN: ‘Voor Sinterklaasfeesten pakken wij de kadootjes tegen extra kosten in. Informeer naar
de kosten. Door het jaar heen pakken wij geen kadootjes is. Dit is wel een extra service die wij in
de toekomst willen bieden'.

9 Kan ik mijn bestelling bij Koppen Speelgoed afhalen?

KOPPEN: ‘Ja, het is bij Koppen Speelgoed mogelijk je pakketje af te halen, maar je bestelling dien
je vooraf online te plaatsen. Geef bij het afronden van je bestelling aan dat je het zelf af komt halen,
dan vervallen automatisch de verzendkosten'.

Nieuws!

Blijf op de hoogte van alle ontwikkelingen via onze nieuwsbrief!

Vul je e-mailadres in op de homepagina en je blijft automatisch op de hoogte van alle acties! Of bekijk onze nieuwspagina

NIEUWS

 

Aanbieding!

Maandelijks selecteren
wij speciaal voor jou
artikelen die wij met een
leuke korting aanbieden.
Kom dus regelmatig terug
en houd deze pagina
goed in de gaten.

Niet alleen de pagina
met aanbiedingen wordt
steeds vernieuwd, maar
ook ons assortiment.

Nog een reden om onze
website regelmatig te
bezoeken!


AANBIEDING